Pentru un pacient care caută informații despre implantologie, prima etapă este aproape întotdeauna online. Compară clinici, citește despre proceduri, iar la final caută un răspuns la întrebări practice: unde este clinica, ce program are, se poate face o programare pentru o evaluare, ce documente trebuie aduse? Pentru clinicile stomatologice cu site WordPress, Succes SEO propune Leono AI Chat Bot, un asistent virtual care răspunde pe partea administrativă a conversației.
Ce poate spune asistentul și ce rămâne medicului
Potrivit descrierii produsului, Leono răspunde vizitatorilor 24 din 24 și folosește exclusiv informațiile firmei: programul, serviciile, prețurile orientative, documentele. Asistentul nu pune diagnostice, nu recomandă tratamente și nu discută cazuri clinice. Pagina dedicată, asistentul virtual pentru stomatologie, descrie utilizarea în acest domeniu, iar granița dintre informația administrativă și cea medicală rămâne una clară.
Costuri orientative, fără surprize
Un subiect sensibil pentru orice clinică este prețul. Pacienții întreabă adesea cât costă o consultație sau cum se calculează un plan de tratament. Un asistent poate prezenta tarifele orientative pe care clinica le-a publicat deja, cu mențiunea că prețul final se stabilește la evaluare. Dacă o clinică nu publică tarife, asistentul nu le inventează; în astfel de cazuri, el poate transmite cererea către recepție.
Cerere de consultație, în trei date
Când vizitatorul vrea să fie contactat, asistentul îi cere un nume și un telefon sau un email. Cererea pleacă pe email, rămâne în panoul WordPress, cu export CSV, și poate fi trimisă opțional în CRM sau în alte aplicații, prin webhook, Zapier sau Make. Recepția clinicii vede, astfel, într-un singur loc, cine a cerut să fie sunat.
- programul și adresa clinicii, afișate din informațiile publicate;
- lista serviciilor prezentate pe site;
- documentele necesare la prima vizită, dacă sunt precizate;
- cererile fără răspuns automat, preluate de personal.
Baza de cunoștințe și actualizarea ei
Pluginul poate scana website-ul și își construiește baza de cunoștințe din paginile existente, pe care clinica le poate corecta sau completa. Un detaliu de reținut: scanarea din baza de cunoștințe construită din site este un punct de pornire, nu o garanție de acuratețe. Orice pagină cu informații medicale trebuie revizuită de personalul clinicii înainte de a fi folosită de asistent.
Datele pacienților
Numele și numărul de telefon ale unui pacient sunt date personale, iar în domeniul sănătății ele cer o atenție sporită. Produsul include unelte pentru conformitate GDPR, moderare, securitate și retenție a datelor, iar clinica decide ce se păstrează și cât timp. Interfața poate fi personalizată, iar panoul, documentația și suportul sunt în limba română.
Cum se plătește
Licența este de 149 lei pe an pentru un website, la lansare, și este trimisă pe email după plată. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales dintre Claude, GPT, Gemini sau Grok. Există și un demo interactiv, pentru cine vrea să testeze înainte.
Pentru o clinică, merită stabilit dinainte ce nu va fi discutat deloc prin chat: cazurile clinice, recomandările de tratament, interpretarea unor investigații. Aceste limite pot fi scrise în baza de cunoștințe, astfel încât asistentul să trimită astfel de întrebări către o consultație cu medicul. Rezultatul este o conversație mai clară și mai sigură pentru ambele părți.
Pentru cititorii acestui site, care caută informații despre implantologie, rămâne valabilă o regulă veche: decizia medicală se ia cu medicul. Un asistent virtual poate facilita doar partea de logistică, adică programul, adresa și cererea de contact.
